Dodací podmínky

POSÍLÁME PO CELÉM SVĚTĚ (kromě případů, kdy to zakazuje Zákon USA.)

Nákupy, které provedete od Port Orchard Parrots Plus, jsou vám doručeny prostřednictvím přepravců malých balíků nebo nákladních přepravců LTL (méně než nákladních). Každý je zde vysvětlen.

Malý balík:

  • Pozemní a 3denní služby dorazí prostřednictvím přepravce malých balíků, jako je USPS, UPS nebo FedEx
  • U všech adres je vyžadována fyzická adresa, protože nezasíláme do poštovních schránek.
  • Objednávky s adresou APO nebo FPO lze zpracovat pouze v případě, že je u produktu uvedena dostupnost pro mezinárodní přepravu. Tyto objednávky jsou odesílány prostřednictvím USPS, za což je často účtován příplatek.

 Doprava LTL:

  • Produkty doručované pomocí LTL Freight budou přicházet prostřednictvím velkého nákladního auta od smluvních přepravců. Doručení nákladu je standardní, pokud je velikost a/nebo hmotnost produktu příliš velká pro přepravu pomocí přepravců malých balíků.
  • Doručování LTL vyžaduje, aby byl příjemce přítomen během doručování, a provádějí se během běžné pracovní doby od pondělí do pátku mezi 8:5 a 4:XNUMX. Doručovatel předem zavolá, aby naplánoval schůzku s doručením, obvykle do XNUMX hodin. Případně si můžete naplánovat vlastní schůzku online s naším přepravcem při sledování zásilky.
  • LTL dodávky jsou dodávky v přízemí mimo hlavní vchod domů (např. uvnitř garáže nebo na verandu). Vezměte prosím na vědomí, že příjezdová ulice/příjezdová cesta musí být alespoň 10 stop široká a nad hlavou musí být alespoň 14 stop. Pokud je ulice nebo příjezdová cesta menší než tato, mohou být účtovány dodatečné manipulační poplatky. Kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb ohledně dostupnosti a cen dalších služeb.
  • Přeprava položky do domácnosti nebo jiné oblasti je odpovědností zákazníka. Jednotliví řidiči mohou poskytnout určitou pomoc, ale Port Orchard Parrots Plus nemůže zaručit tuto doplňkovou službu. Dopravci nejsou vybaveni k likvidaci obalových materiálů.
  • Standardní sazby za dopravu pro tento typ doručení platí pouze pro 48 souvislých Spojených států. U všech adres je vyžadována fyzická adresa, protože nezasíláme do poštovních schránek.

Doprava LTL, vnitřní doručení:

  • Inside Delivery je služba upgradu, která zahrnuje speciální manipulaci a umístění. Produkty doručované pomocí LTL Freight, Inside Delivery dorazí prostřednictvím velkého nákladního vozu od smluvních přepravců.
  • Po doručení vám servisní agent umístí váš produkt do místnosti, kterou si vyberete. Odvoz obalového materiálu není součástí této služby.
  • Vnitřní dodávky se uskutečňují od pondělí do pátku mezi 8:5 a 4:XNUMX a vyžadují přítomnost příjemce. Doručovatel zavolá předem, aby naplánoval schůzku s doručením, obvykle do XNUMX hodin.
  • Ulice/příjezdová cesta musí být široká alespoň 10 stop s světlou výškou alespoň 14 stop, bez omezení hmotnosti vozidla.
  • Schodiště, dveře, chodby a odbočky uvnitř areálu by měly být široké alespoň 36 palců.
  • Služba Inside Delivery zahrnuje až dvě normální schodiště (každé až 15 schodů).
  • Dodací podmínky, které jsou mimo výše uvedené pokyny, včetně, ale nejen, věcí, jako jsou ostré zatáčky, úzké nebo štěrkové příjezdové cesty a uzavřené komunity nebo kondominium, vyžadují další přepravní služby a poplatky. Pokud se na vaši situaci vztahuje některý z těchto bodů, kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb ohledně dostupnosti/ceny dalších služeb.
  • Standardní sazby za dopravu pro tento typ doručení platí pouze pro 48 souvislých Spojených států. U všech adres je vyžadována fyzická adresa, protože nezasíláme do poštovních schránek.

Reklamace přepravy

ZKONTROLUJTE PROSÍM VAŠE BALÍKY PŘI DORUČENÍ A PŘED PODEPSEM DORUČENÍ DOPRAVCE.

Jsou všechny kusy započteny?

Než podepíšete dodávku, zkontrolujte, zda jsou všechny položky správné a zda jsou všechny kusy zaúčtovány. Pokud krabice chybí, můžete dodané kusy přijmout, ale poznamenejte si nedostatek na potvrzení o doručení a kontaktujte náš tým zákaznických služeb, abyste chybějící položky našli.

Jsou krabice nebo produkt(y) poškozeny?

  • Můžete se rozhodnout odmítnout doručení, pokud je vaše položka (položky) poškozena. Pokud se rozhodnete zásilku odmítnout, musíte poškození zapsat do potvrzení o doručení. Kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb a informujte nás o odmítnutí.
  • Pokud je poškozena pouze část položky, můžete objednávku přijmout, zaznamenat škody na dodacím listu přepravce a kontaktovat nás. Poškozené kusy můžeme vyměnit. Pokud poškozené zboží dorazí mimo naši pracovní dobu, kontaktujte nás prosím následující pracovní den. Zajistíme, aby vám byly všechny náhradní položky zaslány rychle a zdarma.
  • Jakmile podepíšete potvrzení o doručení s uvedením případných poznámek o poškození, požádejte přepravce o kopii potvrzení o doručení. Pokud je to možné, poznamenejte si také název přepravní společnosti a číslo kamionu, abychom mohli objednávku sledovat zpět k našemu prodejci nebo skladu.
  • Pokud zjistíte poškození až po doručení, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb do 24 hodin, abychom mohli situaci okamžitě vyřešit.

Další poznámky:

  • Nabídky dopravy zdarma, pokud jsou k dispozici, jsou uvedeny na produktových stránkách.
  • Port Orchard Parrots Plus spolupracuje se stovkami skladů v USA a Kanadě. Protože každý sklad si určuje své vlastní způsoby dopravy, nemůžeme zaručit, že způsob, který zvolíte při pokladně, bude dostupný ve skladu, ze kterého vaše zásilka pochází. Při přeposílání vaší objednávky do zdrojového skladu vždy zvolíme způsob dopravy, který nejlépe odpovídá (rychlostí i cenou) způsobu, který jste zvolili na pokladně.
  • kanadští zákazníci, klikněte zde pro odhad celkových nákladů na dovoz položky z USA do Kanady. Vezměte prosím na vědomí, že Port Orchard Parrots Plus nemůže být zodpovědná za nesrovnalosti mezi tímto odhadem a skutečnými poplatky.
  • Náklady na dopravu a dodací lhůty se mohou bez upozornění změnit.
  • Snažíme se co nejlépe vypočítat poplatky za dopravu přesně. Přesto mohou být účtovány další poplatky za dopravu. V takových případech vás bude náš zákaznický servis kontaktovat, aby vám potvrdil konečné náklady na dopravu a celkovou částku objednávky před odesláním objednávky.
  • Celková částka, kterou Port Orchard Parrots Plus zaplatí za „dopravu zdarma“ a/nebo rozdíl mezi uvedenou dopravou a skutečnými náklady na dopravu, nesmí bez předchozího písemného souhlasu překročit 75 USD (USD) nebo 10 % z hodnoty objednávky (podle toho, co je nižší). vedení společnosti Port Orchard Parrots Plus. Kupující bude vyzván k uhrazení případného rozdílu před odesláním.